Stel jij bent de dokter

Stel je bent als ondernemer de dokter en jouw klant is de patiënt… Hij komt op het spreekuur met een direct op te lossen aandoening. Je helpt hem graag: immers jij hebt het antwoord op zijn lijden. Het enige wat je doet is hem voorzien in zijn behoefte op dat moment. En de patiënt is tevreden. Wie weet zie je hem over een half jaar terug. Zo gaan wij ondernemers vaak om met onze klanten, we lossen het probleem van hem op, maar daar laten we het dan bij.

Stel dat je als dokter een stapje verder gaat; je geeft hem ongevraagd een advies waarin de patiënt de mogelijkheid wordt geboden meer kwaliteit van leven te krijgen. Kennis en inzicht die jij als dokter hebt, maar waar de patiënt niet bij stilstaat. Wat zou jij doen, zou jij dat deze persoon gunnen?

Nu heb ik niet zo veel met dokters, ik word al zenuwachtig wanneer er bloed bij me moet worden afgenomen. Maar de vergelijking is op z’n minst grappig. Als ondernemer kun je de klant helpen op een hoger niveau te komen; soms is ongevraagd advies op jouw vakgebied meer dan welkom. Je zult zien dat de patiënt eerder terugkomt bij de dokter; maar nu voor meer “kwaliteit van leven”. Hoe kun jij meehelpen dit samen met jouw klant te bereiken?

_______________________________________________________________________

Donderdagavond 13 september is het weer zover: de infobrainstorm avond. Waardevolle inzichten op het gebied van reclame & marketing. Thema is: “Storm in zicht”. Traditionele marketing methoden hebben tegenwoordig minder impact in vergelijking met vroeger, maar hoe kom je nu dan wel in contact met jouw klant?
Klik hier voor meer info. Geef je nu op want het aantal plaatsen is beperkt.

Zweedse ontwerpers wisten op een creatieve manier voorbijgangers meer te laten bewegen; een slimme viral bedacht voor Volkswagen klik hier

visie: Paperclip Design  bron: Open Circles, Volkswagen.

Advertenties

First impression

Ook wel eens gehad dat je online de weg kwijt was? Het gevolg is dat je nooit meer diezelfde website gaat bezoeken. De eerste indruk telt het zwaarst, zeker online. Vandaag geef ik 6 tips over het goed laten werken van jouw website.

1. Duidelijkheid en overzicht

De persoon die alle geduld van de wereld heeft om de hele avond lekker een boek te gaan lezen gedraagt zich online opeens totaal anders; hij gaat namelijk “surfen” en heeft haast….. Als hij (of zij) de weg kwijt raakt binnen een paar seconden…. ben je die bezoeker vaak al kwijt. Overzicht is van groot belang. Rust en een goede positionering van de items is waardevol.

2. Wie ben je?

Wat is jouw visuele uitstraling? Logo en huisstijl kenmerken moeten volledig herkenbaar zijn voor de bezoeker. Zo bouw je aan jouw “merk”. Plaats logo linksboven en zet een tagline bij het logo. Een tagline is een korte zin die precies uitlegt wat jouw onderneming levert. Bezoekers weten dan in een oogopslag wat ze kunnen verwachten van jouw dienst of product. Ook “toevallige” bezoekers raken geïnteresseerd of haken meteen af. Jouw doel is om mensen die wel interesse hebben kennis te laten maken met wat je voor hun kunt betekenen.

Een goede methode is het AIDA principe:

A = Attraction
I =  Interest
D = Desire
A = Action

Door deze specificaties op de juiste manier in te bouwen zorg je ervoor dat de bezoeker goed “wordt geholpen”

3. Klantgericht

De bezoeker vraagt zich af: wat is er voor mij te halen? Door veel over jouw product of dienst te schrijven loop je het risico dat de klant snel afhaakt. Wees klantgericht in plaats van productgericht. Zorg ervoor dat de bezoeker zich herkent; welk probleem los jij op voor hem of haar?

4. Maak van jouw bezoeker een lead

bezoeker > lead > klant > ambassadeur, dat is wat je wilt bereiken.
De kunst is om bij het eerste contact van de bezoeker een lead te maken. De eerste schakel in het geheel. Probeer met je bezoeker (potentiële klant) te communiceren. Zorg dat hij zich inschrijft voor je nieuwsbrief of contactformulier. Maak het makkelijk voor de bezoeker om je te gaan volgen op Twitter of Linkedin.

5. Wees persoonlijk

Klanten willen door mensen geholpen worden! Wees zakelijk, maar ook persoonlijk. Je creëert vertrouwen door je als ondernemer en/of de medewerkers te laten zien. De ondernemer achter het bedrijf daar gaat het om. Laat zien wie je bent en waar je voor staat. Plaats bijvoorbeeld een representatieve bedrijfsfilm op de website.

6. Oproep tot actie

Een oproep tot actie is in principe een manier om je bezoekers te bewegen om verder te klikken of tot een andere actie over te gaan. Maak bijvoorbeeld banners met een leuke acties. Door iets weg te geven van waarde nodig je de bezoeker extra uit en zal de  jouw website aantrekkelijker worden om vaker te bezoeken. Vormgeving en functionaliteit gaan samen bij het goed laten werken van dit soort items. Staan de “call to actions” op een juiste plaats en stralen ze het juiste signaal uit?

Hoe maak jij van je website een effectieve klantenwerver?

Ik ben benieuwd naar jouw tips. Geef jouw mening op onderstaande link.

Image

Visie: Paperclip Design  |  Inspiratie: o.a. Aartjan van Erkel, “Verleiden op internet”  |  afbeelding: tomcartoon.be

Hoe kan ik creativiteit stimuleren?

Creatief denken leidt tot nieuwe inzichten, nieuwe oplossingen voor problemen.
Wie wil dat niet?

Mensen die boven zichzelf uitstijgen door creativiteit worden vaak als benijdenswaardig gezien. Waarom? Is het omdat ze iets bezitten wat niet vanzelfsprekend lijkt? Of juist omdat het ze ogenschijnlijk zo makkelijk afgaat?

Mijn vak bestaat voor een belangrijk deel uit het vormgeven van iets wat er nog niet is. En altijd is er weer die uitdaging: ontwerp iets wat onderscheidend, doelgroep gericht en dus herkenbaar is. Hoe treffend en sterk het eindresultaat is hangt vaak af van het creatief proces vooraf. Creativiteit is broodnodig. Wanneer je mijn werk bekijkt zie je altijd het eindresultaat, maar niet wat daaraan vooraf ging. Eigenlijk is dat jammer, want juist dit proces is zo leerzaam. Maar hoe begin je met creatief denken? Vaak krijg ik vragen als: is dat niet moeilijk iedere keer weer met verrassende ontwerpen te komen? Ik leg dan uit dat je creativiteit moet voeden. Treffende uitspraak: “wie snel iets vindt heeft slecht gezocht” 

Hier zijn een paar tips om jouw creativiteit te ontdekken en niet meer te verliezen:

1 Allereerst en belangrijk: zoek naar inspiratie. Zoek het letterlijk op. Hoe doe je dat? Door er bewust mee bezig te zijn, bekijk alles wat je tegenkomt eens op een andere manier. Stel jezelf vragen, waarom is het zo ontworpen? Waarom spreekt mij dat liedje aan? Waarom raakt me een tekstregel in een roman? Waarom is voor deze techniek gekozen? Welke andere manieren hadden ook gewerkt? In welk vakgebied je je ook begeeft, creatief denken is handig en onmisbaar. De meest voor de hand liggende situaties, onderwerpen of voorwerpen kunnen een bron van inspiratie zijn. Maar laat je ook inspireren door creatieven, mensen die je al voor zijn gegaan in dit proces; daar leer je veel van.

2 Stap twee is: Daag jezelf uit! Probeer geroutineerde denkpatronen te doorbreken. Je hebt gekeken naar wat anderen gecreëerd hebben, nu is het jouw beurt. Om het jezelf makkelijk te maken kun je eerst een bestaande creatie ombuigen naar jouw idee. Belangrijk is dat het niet zozeer gaat om het eerste eindresultaat, maar om het doorlopen van het proces. Je zult nieuwe inzichten ontwikkelen, die zijn waardevol.

3 Zorg voor inspirerende mensen om je heen. Bewust en onbewust beïnvloeden we elkaar. Wat ook helpt is om een andere omgeving op te zoeken om het creatieve proces een impuls te geven. Voorbeeld: ik was vorige week even een paar dagen in het buitenland, zonder dat ik er bewust mee bezig was kreeg ik twee nieuwe inzichten voor mijn reclamebureau.

Wanneer je actief bezig gaat met dit creatieve proces, komen de ideeën op een gegeven moment “vanzelf aanwaaien”. Dit zijn de cadeautjes die het de moeite waard maken om creatief te denken.

Ben je ondernemer en kun je meer creativiteit in het werven van klanten gebruiken? Kom dan ook naar de gratis InfoBrainStorm op donderdagavond 13 september. De kosten bedragen € 17,50 (excl. BTW). Klik hier voor meer info. Schrijf je in door mij een e-mail te sturen: info@paperclipdesign.nl of via dit contact formulier